Informativa su Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, indicando almeno:

• nome e cognome;

• numero dell'ordine;

• data di ricezione del prodotto;

• prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

La comunicazione dovrà essere inviata entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del pacco.

2. Restituzione dei prodotti

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

Via Nassenweg 14B
39040 Laion (BZ)
Italia

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri;

• non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;

• completi di confezione originale, accessori, istruzioni, etichette e di ogni altro elemento ricevuto con l'ordine;

• adeguatamente imballati al fine di evitarne il danneggiamento durante il trasporto.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

3. Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione o diversa previsione di legge, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Qualora il reso sia dovuto a un errore del venditore, alla consegna di un prodotto non conforme, difettoso o danneggiato, le spese di restituzione saranno sostenute dal venditore.

4. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la sussistenza dei requisiti previsti per il recesso, il venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi ai prodotti restituiti, compresi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti al momento dell'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il venditore potrà trattenere il rimborso fino all'avvenuta ricezione dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti e senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard proposta dal venditore.

5. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;

• prodotti per i quali il diritto di recesso sia escluso dalla normativa vigente.

6. Prodotti danneggiati o non conformi

Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine effettuato, dovrà darne comunicazione tempestivamente al venditore, allegando, ove possibile, documentazione fotografica del difetto riscontrato.

Resta impregiudicata l'applicazione della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

7. Disposizioni finali

La presente informativa costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita del sito e disciplina l'esercizio del diritto di recesso, le modalità di restituzione dei prodotti e le procedure di rimborso nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alle vendite a distanza.